FAQ sobre el pago y la factura
Pago
Le ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Pago por adelantado
- PayPal
- Factura con KLARNA
- Transferencia inmediata con Klarna
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Factura a solicitud
- Apple Pay
- Giropay
- Satispay
- Trustly
Con el método de pago factura con KLARNA recibirá en la dirección de correo electrónico que indicó un aviso de pago separado de KLARNA con los datos de cuenta correspondientes. Usted no transfiere el importe bruto total a VINELLO, sino al proveedor de pagos KLARNA. Nuestra factura sirve únicamente como documento para sus archivos y no contiene información de pago.
En cuanto recibamos tu pago, el pedido será enviado de inmediato.
Puedes introducir el código en el carrito o en el último paso del proceso de pedido en el campo «Código de descuento».
Comprueba si el código se ha introducido correctamente, si aún es válido y si cumple las condiciones (p. ej., pedido mínimo). Si tienes problemas, nuestro servicio de atención al cliente te ayudará.
Los motivos pueden ser, por ejemplo, una comprobación de solvencia fallida, un problema técnico o un medio de pago caducado. En ese caso, por favor, selecciona otro método de pago.
Factura
La factura se envía automáticamente por correo electrónico y se pone a disposición en la cuenta de cliente después del envío de la mercancía.
Tras el envío de tu pedido recibirás la factura por correo electrónico y además podrás descargarla en tu cuenta de cliente en «Pedidos».
Un cambio solo es posible mientras la factura no haya sido emitida. Por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar tu pedido.
Comprueba primero tu carpeta de spam. Si no encuentras ningún correo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te volveremos a enviar la factura.
Puedes descargarla en cualquier momento desde tu cuenta de cliente o solicitarla por correo electrónico al servicio de atención al cliente.
* Todos los precios incluyen el IVA aplicable, los gastos de envío y, en su caso, las tarifas de DQO en el país de la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario. Se aplica la legislación alemana; las disposiciones nacionales más favorables del consumidor no se ven afectadas.
** Por supuesto, el boletín puede darse de baja en cualquier momento de forma gratuita a través de un enlace en el correo electrónico o esta página.
